レンタル期間種類別のレンタル利用可能期間は以下の通りです。
レンタル商品が利用できる日数は配達希望日と返却日を含めた日数です。延長レンタルの場合は、それぞれ同期間の延長となります。

１週間レンタル

週末のイベントや旅行に最適、週末を含めて余裕をもって利用可能

半月レンタル

複数の旅行や購入前のお試しに最適、半月なのでじっくり利用できる

１ヶ月レンタル

旅行や撮影イベント、お店の商品撮影等、本格的な長期のご利用に最適

レンタル期間を延長する場合は、レンタル期間単位での延長となります。延長時のレンタル料も同額です。延長毎に同額のレンタル料が決済されます。

延長時のレンタル期間（１週間レンタルの例）

レンタル利用中にお客様の不注意による落下等でレンタル商品が損傷を受け修理が必要となった場合は、修理に必要な費用のご負担を頂きますが、「安心保証」オプションを付けることで最大でも免責額（2,000円）の負担までとすることができます。
なお、安心保証の付加に係わらず、レンタル品に故障や破損が発生した場合は直ちにご連絡ください。

当サービスの利用には会員登録が必要です。
会員登録時には以下の情報の提供を求めます。会員が本サービスを利用する際に使用する会員IDは会員登録時に提供された電子メールアドレスとします。

会員を退会する場合は、当ウェブサイトのマイページ（ログイン）から退会の手続きができます。
レンタル中の商品がある場合は、全て月額レンタルの停止、商品のご返却をされてから退会手続きをお願いします。

一つでもレンタル中があると退会は出来ませんので、ご注意願います。
すべてのレンタル商品をご返却後、退会が可能となります。

ログイン（マイページ）

トップページやレンタル商品一覧ページから、お気に入りのレンタル商品を選んでご注文ください。

レンタル商品一覧のページに無い商品のレンタルをしたい場合は、レンタル商品リクエスト」からメールにてリクエスト下さい。
当社でご依頼のあった商品を確認しご連絡いたします。

レンタル商品リクエスト

※リクエスト頂いた商品について、ご要望に添えない場合もございますので、予めご了承お願いします。

お支払いはクレジットカード決済のみとなります。
クレジットカードの６ブランド（VISA, MasterCard, JCB, AMERICAN EXPRESS, Diners Club International, Discover ）に対応しております。
プリペイド型クレジットカード、デビッドカードは利用できません。
以下のブランドロゴのあるカードであれば、発行しているクレジットカード会社を問わず、ご利用頂けます。

※クレジットカード決済については、弊社ではクレジットカード決済サービス会社としてＳＢ（ソフトバンク）ペイメントサービス社のサービスを使っており、クレジットカードの情報は弊社には残らない方式をとっておりますので、安心してお使いいただけます。
ＳＢペイメントサービス社：https://www.sbpayment.jp/

サービスの特性上、お客様ご都合によるご注文のキャンセルはできませんので、ご了承ください。
もし、商品が返却された場合でも、一期間分のレンタル料が発生しますので、ご注意ください。

日本郵便ゆうパック、もしくはヤマト運輸で発送します。

配送希望時間帯の指定が可能です。
午前中 ・14時～16時 ・16時～18時 ・18時～20時 ・20時～21時

往復送料は無料です。

商品の配送に関わる費用、並びに当社が準備する配送用ダンボール箱、及び梱包材に関わる費用については当社で負担します（利用者は往復送料無料）。
商品を返却する場合は、当社が配送時に使用した配送用ダンボール箱、梱包材、及び元払い配送伝票を使用してください。
当社が配送時に使用した配送用ダンボール箱、梱包材、及び当社着払い配送伝票は返却時に使用しますので、大切に保管してください。

レンタル商品が到着したら内容をご確認ください。
当社より発送したレンタル商品が到着した時点で商品の破損や汚損、内容物の不足を確認してください。不具合が発生している場合は、到着日を起点として３日以内に当社にその旨をメールにて連絡お願いします。
（連絡先メールアドレス：info@camlens.jp）

レンタル商品のご利用期間中のご利用料金は、注文時に登録頂いたクレジットカードにて利用期間毎に自動的に決済させていただきますので、特別のご対応は不要です。

クレジットカードの有効期限切れ、限度額超過等なんらかの理由でクレジットカード決済ができない場合は、当社からご連絡を差し上げますので、クレジットカード会社にご確認の上、決済が可能となるようにクレジットカード会社にご依頼する等ご対応お願いします。又は、別の決済が可能なクレジットカードに変更をお願いします。（クレジットカードを変更はマイページから行ってください）

※クレジット決済可能となるようにご対応頂けない場合等レンタル料をお支払いを頂けない場合、レンタル契約を解除しレンタル商品の返却を求めることとなりますので、ご注意ください。（返却されない場合は商品代金の損害賠償請求を行います）。

レンタル期間中に、他の商品を追加でレンタルしたい場合は、改めてご注文ください。
複数の商品のレンタルとなる場合、ご利用実績を踏まえた上で、改めてご利用用途やご利用理由等を確認させて頂く場合もあります。
当社の判断でご利用をお断りする場合がありますことご了承ください。

カメラ、レンズとも精密機器です。ご利用中、及び保管中については精密機器であることにご留意頂き、お取扱いにご留意ください。
製品マニュアルに記載のある「安全上のご注意」「取り扱い上のご注意」に沿ったご利用・保管をお願いします。
その上で、通常のご利用による故障や程度の軽い汚損についての保障については、追加での料金は発生しません。

ご参考：日頃のお手入れと保管方法(SONYサイト)： https://www.sony.jp/support/ichigan/guide/cleaning/

商品画像の送付

一月を超える継続レンタルをされる場合、レンタルした商品の保管状況を確認するために、月毎の決済の都度、若しくは当社が必要と認める時点で、レンタル商品の現況に関して、写真撮影を依頼します。 当社からその都度、日付を特定できるキーワードを書いた台紙を送りますので、それをプリントし台紙として商品の識別が可能となるように写真撮影をお願いします。 お客様は依頼があってから5日以内に撮影した写真の画像を送付お願いします。

画像の例：

レンズの画像例	カメラの画像例

※お客様からの画像の送付が無い場合、若しくは現物の判別が不可能な場合は、当社は決済の有無に影響されずレンタル契約を解除しレンタル商品の返却を求めることとなりますので、ご注意ください。（返却されない場合は損害賠償請求を行います）。
※画像を撮影できない特段の事情（長期の外出等で撮影が不可等）はご連絡ください。
（画像送付先メールアドレス：info@camlens.jp）

ご利用期間中での故障等の不具合発生時は、当社にご連絡お願いします。
不具合の内容等を確認させていただき、通常のご利用による故障である場合、ご利用者様のご負担無しで交換等の処置を取らせていただきます。
但し、ご利用者様の不注意により修理が必要な破損、部品の欠如等があった場合は修理費用の実費をご負担頂きます。
なお、商品注文時に「安心保証」のオプションを選択されている場合は修理費用の上限は免責額となります。
（連絡先メールアドレス：info@camlens.jp）
※商品到着時の不具合（初期不良）については、上記「お届け・送料について」をご参照ください。

「お届け・送料について」へ

レンタルを停止し商品を返却する場合は、当ウェブサイトのマイページにログインした後、「期間レンタル管理」メニューから、期間レンタルの停止（キャンセル）の登録を行ってください。
その後、レンタルしている商品を当社までご返却ください。
レンタルを停止し、商品が当社に返却されますと、以降のレンタル料のお支払は不要となります。
※レンタルを停止（キャンセル）の登録がされると、[期間レンタル]申込キャンセル確認メールが届きますので、ご確認ください。

マイページ（ログイン）

注意

レンタル商品のご返却は、当社から発送時に使用したダンボールと梱包材を使用してご返却お願いします。
当社までのご返却配送用の配送伝票（当社着払い）は、発送時に同梱しておりますのでご利用ください。

なお、返却はヤマト運輸又は日本郵便ゆうパックによる返却となります。ヤマト運輸又は日本郵便のゆうパックを取扱いのコンビニからもご返却頂けますのでご利用ください。

当サービスの「利用規約」、「安心保証規約」、「プライバシーポリシー」は以下をご参照ください。
サービスをご利用頂くにあたって、ご確認の上ご利用ください

利用規約
安心保証規約
プライバシーポリシー

当社へのお問い合わせは、以下のお問い合わせページからお願いします。最大２営業日以内にメールにてご回答します。

お問い合わせ

以下のFAQ（よくあるご質問)を参照ください。

FAQ（よくあるご質問)

当社は会員に皆さまに質の高いサービスを継続的にご提供していく為に、不正行為には断固とした厳しい処置で望むことを宣言致します。

「不正行為への取り組みについて」　をご参照ください